Trocas e devoluções

Comprou pelo site e mudou de ideia? Você tem 7 dias corridos depois de receber para desistir da compra, como garante o Código de Defesa do Consumidor. O instrumento precisa voltar na embalagem original, sem marcas de uso, com todos os acessórios. Devolvemos o valor integral, inclusive o frete.

Para trocar por outro modelo ou acabamento, o prazo é de 30 dias. Encordoamentos abertos e palhetas não podem ser trocados por questão de higiene e desgaste, a não ser em caso de defeito.

Todos os violões, guitarras, baixos, ukuleles e teclados têm garantia de 12 meses contra defeitos de fabricação, além dos 90 dias legais. Captadores, tarraxas e partes eletrônicas estão incluídos. Empenamento por exposição ao sol, umidade excessiva ou queda não é coberto.

Todo instrumento sai da nossa oficina regulado: altura de cordas, tensor e oitavas conferidos pelo luthier antes de embalar. Nos primeiros 6 meses a primeira regulagem de manutenção é por nossa conta, na loja ou por envio.

Quem é de Curitiba pode trocar ou testar o instrumento direto na loja do São Francisco, de terça a sábado, das 10 h às 19 h. É só levar o produto e o número do pedido.